아파트 외벽공사 중 유리창 기스 났을 때 배상 요청과 증거 확보 방법

아파트 외벽공사 중 유리창에 기스가 생겼다면 즉시 사진·영상으로 증거를 확보하고 관리사무소에 서면으로 통보해야 해요. 구두 통보는 나중에 증거가 안 돼요. 공사 중 발생한 손상은 시공사에 원상복구(유리 교체) 또는 손해배상을 청구할 수 있어요.

외벽 보수공사 중 유리창 기스가 생기는 원인과 유형

아파트 외벽 보수공사 중 유리창에 기스(스크래치)가 생기는 경우가 꽤 자주 발생해요.

주요 원인별 유형:

기스 심각도 구분:
– 표면 스크래치만: 유리 기능은 정상이나 미관 손상
– 딥 스크래치(깊은 기스): 빛 반사 시 선명히 보임, 수리 불가 → 교체 필요
– 유리 기능 이상: 밀봉 파손, 열림·닫힘 불량 → 즉시 교체 필요

기스 발생 직후 즉시 해야 할 증거 확보 방법

증거 확보가 배상 청구의 핵심이에요. 발견하는 즉시 다음 순서대로 진행하세요.

증거 확보 순서:
– 1단계: 스마트폰으로 기스 부위를 여러 각도에서 촬영해요. 날짜·시간이 표시된 사진이어야 해요.
– 2단계: 전체 창문에서 기스 위치를 알 수 있게 원거리 사진도 찍어요
– 3단계: 같은 층 이웃 창문 상태와 비교 사진을 남겨요 (내 창문만 손상된 증거)
– 4단계: 창문 근처에서 공사 진행 중이었다는 것을 알 수 있는 배경 사진도 함께 저장
– 5단계: 촬영 파일을 클라우드 또는 이메일로 백업해 원본 보존

사전에 공사 시작 전 창문 상태를 촬영해두었다면, 공사 전·후 비교 사진이 가장 강력한 증거가 돼요.

관리사무소와 시공사에 배상 요청하는 방법

1단계 — 관리사무소 서면 통보:
구두로만 말하면 나중에 증거가 안 돼요. 관리사무소를 방문해 피해 사실을 서면으로 접수하거나, 이메일·문자 등 기록이 남는 방법으로 통보해야 해요. 통보 날짜와 내용이 중요해요.

2단계 — 시공사 확인 요청:
관리사무소를 통해 시공사가 현장을 확인하도록 요청해요. 현장 확인 시 시공사 직원이 손상을 인정하는 발언을 했다면 녹음해두는 것도 도움이 돼요.

3단계 — 원상복구 또는 손해배상 청구:
– 요청 내용: 유리 교체 또는 손상 수리 (원상복구)
– 불응 시: 손해배상 청구 (유리 시장 교체 비용 기준)
– 기한을 정해 답변 요청 (예: 7일 이내)

서면 통보 내용에 포함할 것:
– 발생 날짜와 시간 (추정)
– 기스 위치와 규모 설명
– 공사 진행 상황과의 관련성
– 원상복구 또는 배상 요청
– 답변 기한

분쟁이 생겼을 때 이용할 수 있는 기관과 절차

시공사가 책임을 인정하지 않거나 협의가 안 된다면 다음 기관을 이용할 수 있어요.

절차 진행 시 준비 서류:
– 피해 사진과 영상 (날짜 기록 포함)
– 관리사무소 서면 통보 사본
– 시공사와 주고받은 연락 내용 (문자, 이메일)
– 유리 교체 견적서 (인근 유리 업체에서 발급)

다음 외벽공사 전에 입주민이 미리 해야 할 일

외벽공사 안내문을 받으면 공사 시작 전에 미리 준비하는 것이 중요해요.

공사 전 체크리스트:
– 창문 전체 상태를 날짜 표시 사진으로 기록 (실내에서 + 외부에서)
– 기존에 있던 기스, 실런트 노화, 창틀 손상 등도 함께 기록
– 공사 범위와 시공사 연락처 관리사무소에서 확인
– 공사 중 창문을 닫아두고 불필요한 접근 금지
– 작업 중 유리 손상 발생 즉시 연락할 관리사무소 번호 저장

미리 상태를 기록해두면 나중에 분쟁 없이 빠르게 보상받을 수 있어요.